Коллтрекинг: без него «исчезли» 60% заявок

Задача

Интернет-магазин напольных покрытий: значительная часть клиентов не оформляет заказ на сайте, а звонит. Без учёта звонков невозможно понять реальную цену заявки — и правильно управлять рекламным бюджетом. Этот кейс — наглядный замер «до/после»: что происходит с отчётами, когда звонки не учтены.

Что сделали

• → Подключили коллтрекинг и связали его с GA4 и Google Ads.
• → Настроили звонки как конверсии — наравне с заявками через корзину и формы.
• → Оптимизировали кампании уже на полных данных: и заявки, и звонки.
• → Когда коллтрекинг временно отключили — зафиксировали «до/после» на одном и том же трафике.

Результат

С коллтрекингом отчёты показывали 245–300 конверсий в месяц по $3,0–3,6. Без него — при той же рекламе — лишь 102–111 конверсий по $6,0–6,5. То есть ~60% заявок в нише — это звонки: без коллтрекинга реклама выглядит вдвое хуже, чем работает на самом деле, а бюджет режется «вслепую».