Веб-аналитика для автосервиса: звонки, чат и Enhanced Conversions
Задача
Автосервис (кузовной ремонт) вёл рекламу в Google Ads и Яндексе, но не знал, какие кампании реально приносят обращения. Заявки приходили через звонки, формы и онлайн-чат — и всё это нужно было свести в аналитику и передать в рекламные системы, чтобы оптимизироваться на реальные лиды.
Что мы настроили
GA4 и Яндекс Метрика через GTM: клики по телефону, мессенджеры (с определением типа — Viber/Telegram/WhatsApp), формы «заказать звонок» и «консультация», страница благодарности. Каждое обращение — цель.
Интеграция JivoChat: отправка сообщения в чат фиксируется как цель в GA4 и Метрике — обращения из чата больше не теряются.
Передача конверсий с улучшенными данными (телефон) — Google Ads точнее связывает заявки с рекламой и лучше оптимизируется, даже когда часть cookie теряется.
Настроен возврат посетителей через Google Ads по данным о просмотрах — с корректным conversion linker и передачей событий.
Яндекс Метрика
Google Ads
Enhanced Conversions
JivoChat
GTM
Что получил клиент
- → Все обращения (звонки, формы, чат, мессенджеры) собраны в аналитике как цели.
- → Конверсии переданы в Google Ads с Enhanced Conversions — реклама оптимизируется точнее.
- → Видно отдачу каждого канала — понятно, куда вкладывать бюджет.
* Проект обезличен; описан состав настроенной аналитики.
«Раньше половина заявок из чата и мессенджеров была невидима для аналитики. Теперь всё учтено — и реклама оптимизируется на реальные обращения.»